En esta ocasión voy a tratar uno de los departamentos más desconocidos en cuanto a trabajo que lleva a cabo internamente y actividades que desarrolla; el departamento de animación dentro de los establecimientos hoteleros y cruceros.
La noticia que he usado como referencia para tratar este departamento se centra en el ascendente interés que tienen las familias de cara al departamento de animación y en cómo los hijos son un punto principal a la hora de elegir el destino ya que tienen que adaptarse a unas necesidades determinadas que conlleva el hecho de viajar con ellos.
Esta noticia resume cómo debe orientar un departamento de animación la creación de sus programas de cara al sector mencionado, las familias con hijos. Comienza con un punto de gran importancia y que a veces no se tiene en cuenta y es el dividir el programa que vamos a crear en grupos de edades ya que hay determinadas actividades que no podemos orientar a todos los públicos por lo que este punto puede ser determinante para el éxito del programa.
También se debe llevar a cabo posteriormente un programa que sea variado, sin repetir constantemente las actividades y tratando de intercalarlas para que no sea monótono, además de preparar el material adecuado para el desarrollo de la actividad cuando sea necesario el uso de este, conseguir un equipo de animación que se implique en su labor y que disfrute con su trabajo, ya que esto es algo que el cliente puede apreciar muy fácilmente porque determinará la manera de trabajar del animador y, ante todo, sonreír mientras realizas tu trabajo, transmitiendo así una mayor positividad a los clientes que apreciarán por ser esto lo que buscan al estar de vacaciones.
En mi opinión es importante resaltar la labor de este departamento, muchas veces no tenido en cuenta o no valorado tanto como otros departamentos, ya que es tan importante como cualquier otro y es también una pieza importante del puzzle que es el trabajo en equipo dentro de un establecimiento turístico. En concreto este departamento determina, como he comentado anteriormente y en referencia a la noticia, en algunos casos, el ser el destino de algunas familias que buscan un establecimiento con este servicio que les permitirá realizar este tipo de programas y actividades durante su estancia.
Por otro lado también pienso que es un departamento fundamental en cuanto a fidelización de clientes porque son l@s animadores/as turísticos/as quienes tienen mayor contacto con el cliente durante un mayor período de tiempo y esto puede crear un vínculo más "personal" entre el establecimiento como destino a elegir y el cliente que queremos fidelizar.
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